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與時代同行 與科技為伍——“富小寶”智能展業助手成功發布
來源: 富德生命人壽    編輯: 鄭紅艷 2019-05-22 17:51:17 星期三     字體設置:

  

  天天天水網訊 為落實方力董事長、張漢平總經理深化轉型的工作指示,推動科技賦能運營,深化創新服務,助力業務轉型,富德生命人壽總公司聯合深圳分公司于5月20日召開“富小寶”智能展業助手發布會。公司總經理助理徐偉、深圳分公司負責人馮軍、總公司核保核賠部總經理袁詠、分公司總經理室成員及一線業務精英共計150余人共同參加本次發布會。?

  “富小寶”是總公司和分公司第一次聯袂開展的創新項目。前期經過多方面調研,針對展業痛點,將契約、核保、保全、理賠、回訪、單證、VIP服務等運營知識集于“富小寶”,實現在線實時智能查詢,隨時隨地為業務人員提供咨詢、學習等多種輔助功能,為業務提供便捷、高效、全天侯的在線服務。項目經過調研、開發、測試等歷時四個月實現上線。

  發布會首先由馮軍總致辭。馮總介紹了“富小寶”智能展業助手產生的背景,馮總指出深圳一直處于改革的前沿,深圳分公司也一直緊隨總公司前進步伐,積極參與推動創新。為切實做好支持服務,為業務一線提供隨時隨地運營支持服務,通過總分聯動共同研發了“富小寶”智能展業助手,助力業務發展。

  葉超總通過生動形象的圖文與視頻形式全面講解了“富小寶”的功能及使用方法,讓業務人員更直觀了解“富小寶”對展業的促進和支持作用。在現場互動環節,通過具體展業案例,讓業務人員快速掌握了“富小寶”使用技巧,切實感受到“富小寶”為展業帶來的簡單、高效、準確的服務。

  會議最后,徐偉總對“富小寶”推廣應用提出期許。徐偉總首先指出運營條線要積極踐行方力董事長、張漢平總經理關于深化轉型的重要講話精神,重視科技賦能運營,提升服務,助力轉型;其次,對“富小寶”三種突破式創新予以肯定:第一,是服務模式創新,“富小寶”可以實時查詢了解各項運營規則和醫學知識,將各項運營服務前置;第二,是研發模式創新,總公司和分公司第一次聯袂開發創新項目;第三,是合作模式創新,“富小寶”來源于一線,誕生于前后線的合作。

  對于試點工作,徐偉總提出兩點要求:一、該項目率先在廣東及深圳分公司進行試點,分公司要重視試點工作,加強培訓宣導及推廣應用;二、希望試點機構在使用過程中多提出意見和建議,通過試點不斷優化、完善,助力“富小寶”實現全面推廣。

  總分聯動共創新,助力業務新發展,“富小寶”智能展業助手的啟動發布,標志著科技賦能運營的進一步深化。通過試點完善后,總公司核保核賠部將力爭在兩個月后全國推廣。

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