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甘肅電信用戶達2215萬 手機用戶突破1000萬
來源: 蘭州晚報    編輯: 鄭紅艷 2019-05-24 08:58:43 星期五     字體設置:

甘肅電信用戶達2215萬 手機用戶突破1000萬

  5G規模商用在即之際,2019年5月,我省通信行業又迎來了一個歷史時刻,甘肅電信用戶達到2215萬,其中手機用戶突破1000萬戶,達到1030萬戶。甘肅電信通過不斷推出滿足用戶需求的高品質產品,持續優化用戶服務體系,在全國率先啟動5G試點和規模組網示范工作,在全省率先推出1000兆智能寬帶入戶行動,推動全省的信息化建設開啟了新時代。

  隴原5G先行者

  據介紹,甘肅電信是全國最早開始5G試點的運營商。早在2017年8月,中國電信集團選定蘭州為首批全國6個5G試點城市之一,甘肅電信開始啟動5G現場試驗。2017年12月2日,蘭州市第一個5G基站在蘭州會展中心建成開通。2018年8月,第一階段場外測試工作圓滿完成,為全國5G組網積累了經驗。2018年10月,甘肅電信啟動了5G二階段測試工作,5G規模組網正在有序推進。這意味著,蘭州的用戶將在未來先于全國乃至全球的大多數用戶首先體驗到5G應用。

  在蘭州試點建設的基礎上,甘肅電信還啟動了天水、張掖、嘉峪關等地5G試點建設,同時啟動了與各市州政府5G建設合作,共同推動并加速我省5G建設進程。在5G應用方面,蘭州電信與蘭州市公安局聯合成立“雪亮工程創新實驗室”,實現5G在“智慧警務”行業的率先應用。而基于5G的8K直播、智慧旅游、遠程支援、智慧工業、智慧交通等正在緊鑼密鼓地搭建和測試中,相信不久的未來,用戶將能夠親身體驗到5G帶來的革命性變化。

  2019年3月11日,在省工信廳、省通信管理局、甘肅電信三家聯合召開的千兆寬帶入戶暨5G規模組網啟動大會上,甘肅電信與省內12家大型企業單位,進行了5G應用創新示范項目簽約。

  甘肅電信黨委書記、總經理秦學壽表示,甘肅電信將加快5G規模組網進度,爭取早日商用;與有關單位一起努力,持續深化5G應用合作,提升我省“工業智造”水平,助力我省經濟轉型升級。

  智能寬帶引領者

  據介紹,甘肅電信是目前我省運營商中率先推出千兆智能寬帶的運營商。

  近年來,甘肅電信充分發揮信息化主力軍作用,深入落實“網絡強國”和“數字中國”戰略,累計投入150多億元資金,加大信息基礎設施建設,加快技術創新、產品創新、服務創新,為我省經濟社會發展提供了強有力的信息化支撐。特別值得一提的是,甘肅電信大力推進高速寬帶光網建設,加快傳統網絡設備升級,寬帶網絡全面實現全光網絡架構,全省市、縣、鄉光網寬帶覆蓋率達到100%,早在2017年5月,在甘肅電信的積極推動和努力下,甘肅成為西北第一個“全光網省”。

  據甘肅電信的一位負責人介紹,截至目前,全省寬帶用戶(含電視)達888萬戶;市、縣、鄉光網寬帶100%覆蓋,也為全省城鄉用戶基于寬帶的智慧應用搭建了穩定可靠的平臺。目前,除了4K高清視頻外,甘肅電信已經面向全省城鄉用戶推出了可以實時遠程操控的智能安防、智能家居、天翼云盤等智慧應用。智能寬帶的普及,必將推動全省的信息化建設和應用更上一層樓。

  此外,甘肅電信培育的甘肅萬維、飛天網景等互聯網企業,構建起了全省互聯網新興業務服務體系。甘肅萬維作為全省戰略性新興產業骨干企業,在政務服務、教育、醫療、旅游、公眾服務等領域的研發和運營能力,處于行業領先,業務遍及全國,也為千兆智能寬帶的應用開辟了更為廣闊的空間。

  優質服務的踐行者

  “用戶至上 用心服務”這句很多人耳熟能詳的口號,既是甘肅電信的服務宗旨,實際上也是甘肅電信服務用戶的真實寫照。

  據介紹,與業務的規模拓展同步,甘肅電信堅持問題為導向,強化全員服務意識,不斷完善用戶服務體系。近10年來,甘肅電信各項服務指標持續提升,重點業務滿意度行業領先,工信部公布的相關行業百萬用戶申訴率、不明扣費百萬用戶申訴率,甘肅電信保持同業最低;營業廳服務態度、服務差錯、服務時限類投訴從30%多降到了11%。

  甘肅電信自我加壓,打造了覆蓋城鄉的高素質裝維隊伍,推出了“當日裝、當日修、慢必賠”服務措施,有力保障了客戶的服務品質,已經成為公司的“獨特優勢和核心競爭力”。

  針對公眾對通信信息應用的多維需求,推出智慧工程師智能組網服務,用戶一個電話,就能獲得全面、細致、科學、周全的上門家庭組網服務。

  加大人財物的投入,持續提高“五高一地”(高鐵、高速公路、高校、高密度住宅區、高流量商圈、地鐵)高速4G的有效覆蓋,通過穩定無縫的移動互聯網服務,切實提高用戶的感知和獲得感。

  專門推出了針對農村地區貧困戶的特惠產品和服務,為全省的脫貧攻堅工作提供全方位的信息化支持。經過多年建設,全省農村區域手機和寬帶兩大網絡覆蓋大幅度提高,核心網能力擴容近3倍。

  積極貫徹落實國家提速降費的有關要求,近年來連續四次實施寬帶提速,多次下調手機流量和語音通話費用,并在全省范圍推出“全民領寬帶”活動,為所有手機用戶安裝高品質智能寬帶。

  另據介紹,甘肅電信的攜號轉網工作已經啟動。

  雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。甘肅電信的負責人表示,從2010年手機用戶不足200萬,到2019年超過了1000萬,用戶總數達到2215萬,這一重大跨越,標志著甘肅電信抵達了一個新的發展高度,開始進入發展的新階段。今后,甘肅電信將堅持貫徹落實省委省政府的部署,在集團公司的有力領導下,一張藍圖繪到底,持續推進全省的信息化建設,確保和國際先進水平同步;持續提供更加優質的服務,確保提升用戶感知和獲得感。

 

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